探秘币安的七大惊人事实

币安上线仅几个月就火速风靡全球，发展成全球最大的加密货币交易平台。

• 想到币安，人们就会想到加密货币交易、旗舰产品币安理财、Web3 钱包等等，可能还会想到各种令人难忘的活动与合作。
• 然而，这并非币安的全貌。下文将介绍币安鲜为人知的七大趣闻。

过去七年，币安从初出茅庐的初创公司发展成全球金融巨头，彻底颠覆了大众对金融、交易和未来货币的认知。除了占据各大媒体的头版头条和市场图表上不容忽视的显著战绩，一路走来的传奇故事和经历，成就了币安今时今日的地位。

下文将简要介绍其中七件举足轻重的大事。无论您是资深交易者、加密货币爱好者，还是只想满足自己追踪热门趋势的好奇心，以下七件事将让您从全新角度认识全球领先的加密货币交易平台——币安。

1. 165 天从寂寂无名到名声大噪

币安于 2017 年 7 月 14 日上线，短短 165 天就跻身于全球交易量最大的加密货币交易平台。究竟什么原因促成币安在短时内实现爆发式增长？

据某位联合创始人表示，币安的一举成名离不开诸多内外因素。诚然其中有时机和运气成分，但更重要的是，币安填补了当时加密货币市场的需求缺口，这充分证明币安创始人富有远见，以用户为中心，并且具备敏锐的直觉和判断力。

当时，加密货币行业已经经历了数次牛市和熊市，但几乎没有一家加密货币交易平台完将重心完全放在提升用户体验上面。各大交易平台系统缓慢，客服响应不够迅速。币安便下定决心树立业界标杆。币安抢先推出机构级交易引擎和专门的客服团队，并上线一系列创新的加密货币产品，满足用户最迫切的需求。

币安首次遭遇加密货币凛冬时，旗下多个首次代币发行 (ICO) 项目价格大幅下跌，投资者纷纷要求退还资金。尽管这对公司财务造成了严重打击，但创始团队果断决定动用公司资金全力偿还所有投资者，并按市价回购代币。

此举在加密货币交易领域史无前例且备受赞誉，体现了币安尽心服务用户的承诺。这是币安发展史上最突出的一次积极公关事件。币安经本次事件塑造了正面口碑，而其他交易平台问题不断，因此亚洲及其他地区的用户开始大规模迁移至币安。

2. 7 年内实现用户量从 200 万到 2 亿的突破

币安一经上线，短短六个月内就吸引了超过 200 万用户。该平台的注册用户目前已超 2 亿。如此强劲的增长势头说明，币安自创立伊始就做对了多项决策。自创立之日起，币安始终坚持以用户为中心，提供低手续费和高流动性，支持各类加密货币，采取强有力的安全措施，开展大规模营销活动（例如，在全球范围内开展的币安 KOL 营销计划，奖励可为高达 50% 的手续费返佣、推荐奖金和推广奖励），以及币安管理层会在社交媒体上与社区积极互动。

过去七年，币安因势制宜，顺应不断变化的加密货币监管环境，并不断创新产品和服务。

3. 币安支付稳坐加密货币链下支付服务头把交椅

币安支付是一项创新支付功能，用户可在几秒内向全球汇款。币安支付不收取手续费，既划算又高效。币安信守承诺，旨在通过此项服务实现顺畅便捷的金融交易。

币安支付是一款链下钱包，但足以媲美比特币和以太坊网络，属于目前热门的加密货币支付方式。2021 年至今，币安支付的总成交量已超 1200 亿美元。

4. SAFU：币安首创

“SAFU”是“用户资产安全基金 (Secure Asset Fund for Users)”的首字母缩写，已收录在加密货币词典中。2018 年，创作者 Bizonacci 在 YouTube 上传了一段调侃式音乐视频，标题为“Funds Are Safu”。这个视频标题的灵感源自币安前首席执行官赵长鹏（即 CZ）在某次不定期维护期间发布的推文“Funds are safe（资金是安全的）”。这条推文如今已成为经典，“SAFU”一词也自此诞生。

该视频迅速走红网络，“SAFU”随之传播开来。之后再发生安全事件或任何不确定性事件，各种项目也纷纷声称已采取 SAFU 措施。

为保护用户资金免受当时加密货币行业安全漏洞的侵害，币安于 2018 年 7 月成立了用户资产安全基金 (SAFU)。

目前，用户资产安全基金 (SAFU) 持有超过 10 亿美元的储备金，以应对潜在安全漏洞引起的损失。此举不仅为用户筑起了安全保障，也提振了用户对币安安全措施的信心。

资料来源：Bizonacci 的视频。

5. 币安是保护加密货币生态系统的中坚力量

币安一贯积极协助监管机构和执法机构打击涉及加密货币的犯罪。

币安坚守正义立场，多次捍卫加密货币生态系统的权益。币安与世界各地的执法机构定期合作，仅 2023 年就处理了 6.2 万多起案件。这相当于每天约 170 次协助请求，即每小时约 7 次。除实战协助外，币安还在 2023 年通过执法培训计划为全球执法人员提供了 120 多场现场和线上培训会。同时，经过各方共同努力，币安安保团队在去年年底共计追回约 5500 万美元的用户资金。每当加密货币领域出现安全漏洞，币安时刻准备着施以援手。例如，2024 年 6 月 22 日，土耳其加密货币交易平台 BtcTurk 遭到入侵。币安安保团队迅速采取行动，成功冻结了本次入侵目标的 530 多万美元资金。

6. 币安速度名不虚传

在加密货币行业中，及时响应至关重要。币安以不到一分钟的客服响应速度领跑市场。如今，大多数用户请求可在 1 分钟内得到受理，并在首次客服聊天中获得解决，这与行业发展初期的数小时等待时间相比，已取得长足进步。

客服团队是币安最大的部门，主要职责包括实时处理用户咨询、培训、质量保证、实时用户反馈分析及代币追回等。客服部门提供 17 种语言服务，涵盖数十个业务领域，确保服务覆盖全球。

币安开发了先进的人工智能机器人，并集成至币安客服聊天中。AI 机器人根据用户提供的信息，即可智能提出建议解决方案。人工智能的前沿应用大大加快了问题的解决速度。用户首次沟通就能获得快速高效的回应。

此外，币安系统的速度同样惊人。平台每秒可处理高达 258 万次用户查询。

用户查询是从用户浏览器或应用程序向币安平台发送的自动信号，用于执行各种操作，例如下单、在广场发帖或提现资金。各种查询在后端运行，对用户不可见。例如，用户在界面上选择出售比特币选项时，App 会自动向币安服务器发送查询。

随着平台上用户活动增加，币安持续升级系统，以确保平台运行高效平稳。币安管理海量查询的功能在加密货币行业遥遥领先，全球用户量正朝着破十亿大关迈进。

7. 币安开创远程办公模式

您可以感到难以置信，币安成立七年来，通过群聊和在线文档撑起数十万亿美元的交易量！

新冠疫情期间，“居家办公”和“远程办公”等概念开始彻底流行起来，但在此之前，币安就开创了远程办公理念。币安将远程办公视作践行自由核心价值的一种体现。

令人惊叹的是，币安从 30 名员工发展到遍布全球的 5000 多名员工，却始终保持着远程办公模式。如今，币安拥有数千名优秀员工组成的团队，每天在欧洲、美洲、中东、非洲以及亚太地区开展协作。

因此，币安堪称全球实践全面远程办公的成功典范，目前已引来其他公司纷纷效仿。